CONDICIONES GENERALES

Todas las compras que se realicen en Made in Me están sujetas a las condiciones generales de venta contenidas en el presente documento (en lo sucesivo designadas las "Condiciones Generales"). Las condiciones generales de venta aquí contenidas, rigen las relaciones contractuales entre los usuarios de este sitio y la Sociedad Limitada MY OWN CREATION, S.L. con un capital social de 100.000€, que tiene su domicilio social en C/ Zurbarán, 8 28010 Madrid, y Número de Identificación Fiscal (N.I.F.) B86462066. La empresa se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 29957, Folio 24, Libro 0, Sección 8, Hoja M539116.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas aplicables entre Made in Me y sus clientes, y sustituyen a cualquier otra preexistente. Made in Me podría modificar alguna de las disposiciones contenidas en las Condiciones Generales, por lo que se recomienda leerlas al acceder al sitio. Las modificaciones que se puedan efectuar serán oponibles desde el momento de su publicación.

Las compras que realices a través del sitio están regidas por las condiciones generales que resulten de aplicación en la fecha de realización del pedido. Al validar tu pedido, se entiende que aceptas, sin reservas, nuestras Condiciones Generales. Asimismo, al acceder a la web, te comprometes a respetar las Condiciones Generales.

El contenido de la página web en sus apartados “Preguntas Frecuentes” y “Devoluciones y Cancelaciones”, pretende ayudarte a entender el funcionamiento del sitio y la operativa de compra, así como los procesos de post-venta, atención al consumidor, etc. Sin embargo, este contenido puede no ser completo, por lo que le recomendamos que, en todo caso, revises las Condiciones Generales aplicables en cada momento. Para cualquier duda, queja o reclamación, te recomendamos que utilices los canales que Made in Me pone a tu disposición, que podrás consultar en el apartado “Contacta con Made in Me”.

I. Comprar en los Sitios web de Made in Me

Nuestros clientes podrán acceder a la venta de productos Made in Me a través de los siguientes sitios web:

www.madeinme.es

www.madeinmeshoes.com

www.madeinmeshoes.co.uk

Para comprar en los sitios web de Made in Me, debes ser mayor de 16 años (en aquellos países que la regulación exija una edad superior, se estará a lo que disponga la normativa local) y aceptas sin reservas las presentes Condiciones Generales.

Los clientes que deseen adquirir productos a través de los Sitios web de Made in Me deberán:

  • Iniciar un proceso de selección y personalización de los productos, seleccionando aquellos elementos y/o características que deseen integrar en el producto final. El sitio web te irá informando del precio del producto en atención a los elementos y/o características seleccionadas.

  • Una vez que estés conforme con el diseño de su producto, deberás añadirlo al carro de la compra.

  • Para tramitar el pedido deberás:

    • - Pasar por el módulo de pago o check-out

    • - Seleccionar la modalidad de envío y forma de pago

    • - Te recomendamos que revises el pedido completo y verifiques que contiene todos los elementos deseados. El Sitio te informará de las características del/los producto/s seleccionados, precio, procedimiento de pago, forma y plazo estimado de entrega.

    • - Confirmar la compra

Una vez formalizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.

Made in Me se reserva expresamente el derecho a no aceptar el pedido o a cancelarlo, incluso después de la confirmación del mismo, en especial:

       - Cuando alguno de los elementos que conforman el pedido no esté disponible

       - La información de facturación y/o envío del producto no sea correcta o no se pueda verificar

       - Haya sospechas de que el pedido pueda ser fraudulento.

       - No se pueda realizar la entrega en la dirección facilitada

Made in Me podrá verificar los datos que nos has facilitado en caso de sospecha de fraude o de que la persona que ha tramitado el pedido no cumple con la edad requerida para ello.

II. Precios

Todos los precios expuestos en la web de Made in Me incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general vigente, así como los gastos de envío independientemente del país de destino de los zapatos comprados. Las tasas y aranceles aduaneros también están incluidos para la España peninsular, Comunidad Económica Europea, UK, USA y Canadá. Para el resto de paises no incluidos en esta lista, deberás asumir tú mismo como cliente de Made in Me dichas tasas y aranceles aduaneros.

Los precios de nuestros productos se reflejan en Euros, Libras y en Dólares americanos en función del país de entrega del pedido, o de la moneda que haya elegido el cliente entre esas dos. Al cambiar el país de entrega durante la navegación por los Sitios web de Made in Me, los precios podrían verse alterados y expresarse en una moneda diferente.

Made in Me podrá proporcionar acceso meramente informativo a un sistema de conversión de moneda para facilitar la información al usuario. Sin embargo, no se hace responsable en caso de error e inexactitud del sistema de conversión utilizado, ni de las diferencias que pudieran existir entre el importe de facturación y el importe estimado de su pedido en otra moneda distinta del Euro o Dólar americano.

Ten en cuenta que, al realizar la compra, tu entidad financiera aplicará un tipo de cambio que corresponde a la fecha de compra. Made in Me no se hace responsable de los tipos de cambio que puedan aplicarte en la operación.

Made in Me podrá modificar los precios en cualquier momento. Esta modificación no afectará a las tarifas vigentes que se te hayamos indicado al confirmar un pedido en firme.

III. Forma de pago

Las compras se podrán abonar mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito (a través de la plataforma de pago de Caixabank) o a través de Paypal (www.paypal.com).

Para el pago con tarjeta, se requerirán los siguientes datos: número completo de tarjeta, nombre del titular (según consta en la tarjeta), la fecha de caducidad de la misma y el código CVC, (los 3 dígitos que está en la parte trasera de la tarjeta, exceptuando American Express que son 4 dígitos y están delante). Te recordamos que estos datos serán estrictamente confidenciales y serán usados exclusivamente para la tramitación del pago. Made in Me no puede garantizar la completa seguridad de la información ni de los pagos ni se responsabiliza de daños, directos o indirectos, derivados de la utilización de medios de comunicación electrónicos, por ejemplo, daños por fallos o retrasos en las comunicaciones, interceptación o manipulación que un tercero pueda realizar a través de programas informáticos.

El importe del pedido se cargará en la cuenta de la tarjeta o en tu cuenta de Paypal en el momento de la compra.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito. Made in Me podrá ejercitar acciones judiciales contra quienes realicen transacciones fraudulentas en los Sitios web de Made in Me.

IV. Entrega del pedido

Las entregas se realizan en días laborables en el lugar de destino. Únicamente se aceptarán entregas en viviendas particulares u oficinas ubicadas en cualquiera de los países en los que Made in Me opera. No se realizarán entregas en apartados de correos.

Made in Me entrega únicamente productos bajo pedido, por lo que necesitamos un tiempo razonable para poder fabricar su pedido y, tras pasar nuestro control de calidad, te sea entregado en su domicilio. Made in Me se compromete a entregar tu pedido en los siguientes plazos:

  • - Envío Ordinario: entre cuatro (4) y cinco (5) semanas.

  • - Envío Urgente: tres (3) semanas. Este envío tiene un cargo adicional de 30€.

Los plazos de entrega señalados podrían verse afectados por razones ajenas a la empresa. Made in Me no se hace responsable del tiempo de demora en la entrega provocado, en particular, por las eventuales retenciones aduaneras. En cualquier caso el cliente deberá asumir las tasas y aranceles aduaneros correspondientes a cualquier envío fuera de la Unión Europea.

Nos reservamos el derecho a fraccionar la entrega del pedido. El fraccionamiento del envío por Made in Me no supondrá ningún gasto adicional.

Verificación del envío:

Cuando recibas el envío, debes comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si los productos han llegado dañados, no aceptes el envío e indica al transportista la causa de no aceptación del mismo.

Si el envío no ha sido rechazado en un plazo de 10 días desde su entrega, se considerará que ha llegado en perfecto estado y que ha sido aceptado por ti.

V. Diseño de Productos Made in Me

Los productos Made in Me están pensados para que los personalices en su totalidad, mediante una combinación de materiales, colores y adornos, accesorios, etc. Los productos que diseñes podrían vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros o contener textos inapropiados o que Made in Me no desee que se muestren en sus productos. Por este motivo, Made in Me podría rechazar algún diseño de producto, en cuyo caso, te enviaríamos una notificación por correo electrónico.

El diseño de los productos debe ser hecho por el cliente que, en todo caso, garantiza que dispone de la autorización para utilizar un diseño concreto que haya creado otra persona. El usuario es el único responsable del diseño de los productos. Made in Me se reserva el derecho a rechazar el diseño y en ningún caso se hace responsable del que realicen los usuarios de los Sitios web de Made in Me.

Los diseños realizados a través de los Sitios web de Made in Me que pudieran tener algún tipo de derechos de propiedad intelectual se transfieren directamente a Made in Me o, subsidiariamente, se le otorgará licencia exclusiva, total, gratuita y con carácter indefinido para la utilización de tu diseño, incluyendo, sin limitación, sus copias, edición, modificación, exposición pública, reproducción por cualquier medio, distribución y concesión de sub-licencias, a voluntad de Made in Me.

El usuario renuncia a cualquier tipo de reclamación frente a Made in Me o terceros por el uso de un diseño parecido al que haya realizado el usuario.

VI. Garantía de los productos

Los productos de Made in Me están garantizados en cuanto a su calidad.

Condiciones de la Garantía. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha garantía comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Los colores pueden variar en función de las características y configuraciones de la pantalla desde donde se acceda a lo sites de Made in Me, tipología de impresión, etc. Es importante que tengas en cuenta que, dentro de un cierto rango, las variaciones de color no son considerados defectos de fabricación, incluso dependiendo del tipo de materiales utilizado. Estas pequeñas variaciones o percepciones no suponen una falta de conformidad de nuestros productos.

VII. Cancelación de un pedido

Made in Me permite interrumpir un pedido siempre que no hayan transcurrido más de 48 horas desde su realización. Durante ese plazo te permitimos modificar cualquiera de los elementos del diseño de sus zapatos. Trascurrido ese plazo, el pedido no podrá ser cancelado, por lo que habría que esperar a la devolución del mismo tras su recepción.

Para proceder a la cancelación de un pedido, deberás mandar un email a [email protected] indicando la fabricación de qué par de zapatos quieres cancelar, y Made in Me procederá a interrumpir de forma inmediata la fabricación de los zapatos. La devolución del dinero se realizará entre 3-5 días desde que se produzca la cancelación del pedido.

Debes saber que cualquier cambio que pretendas realizar en el diseño de sus zapatos una vez que estos hayan sido recibidos, tiene un coste asociado, siempre y cuando no sea por un defecto de fabricación achacable a Made in Me.

VIII. Devolución de un pedido

Made in Me permitirá la devolución de los zapatos que hayas adquirido, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, Made in Me puede negarse a dicha devolución):

  • Que la devolución se realice en el plazo de 3 meses desde la recepción del calzado

  • Que se siga el procedimiento de comunicación, aprobación y envío logístico establecido por Made in Me.

  • Que los zapatos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.

  • Que los zapatos se devuelvan perfecto estado en la caja original.

Una vez comprobado que el par de zapatos está en perfecto estado, Made in Me procederá a reembolsar el 100% del precio pagado por ellos en un plazo de 3-5 días laborables. En caso contrario, Made in Me te notificaría el rechazo de la devolución y retornará el pedido, cuyo coste sería asumido por el cliente, al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro de un pedido cuya devolución haya sido rechazada teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que no deseas disponer de tus zapatos y cedes a Made in Me su propiedad de forma gratuita, que podrá destruirlos o transmitirlos a un tercero.

El reembolso del precio se realizará por el mismo medio en el que se abonó el pedido o por transferencia bancaria.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si quieres devolver tu pedido, deberás contactar con Made in Me a través de la dirección de correo [email protected], indicando tu nombre, el número de pedido que aparecerá en el albarán de entrega y una breve descripción del motivo de la devolución:

  • Si el lugar de envío del zapato es Europa, USA o Canadá: Una vez que Made in Me reciba tu solicitud de devolución, te enviaremos un email con las instrucciones que debes seguir para que nuestro proveedor de Logística pase por la dirección que nos indiques, a recoger los zapatos. Recuerda que en Europa, la devolución no tiene ningún coste para nuestros clientes.

  • Si el lugar de envío del zapato es el resto del mundo: Al recibir tu solicitud de devolución, te enviaremos un email con las instrucciones para la entrega. Los costes de devolución corren de cuenta del Cliente, a no ser que los zapatos presenten un fallo achacable a Made in Me, en cuyo caso será nuestra compañía quien corra con todos los gastos de devolución.


Limitaciones al derecho de devolución:

Los productos Made in Me no están sujetos al derecho de desistimiento debido a que los productos se confeccionan de conformidad con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (de conformidad con el Art. 16.c) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 28 de Octubre de 2011)

Las ventajosas condiciones del derecho de devolución que otorga Made in Me no serán de aplicación a pedidos que pudieran exceder un máximo de 2 pares por pedido (salvo en el primer pedido donde el derecho de devolución garantizada, únicamente corresponderá a un par de zapatos). En el caso que desees comprar un número superior a esa cantidad, deberás solicitarlo en [email protected] Una vez aprobado el pedido, debes conocer que, con relación al tercer par y siguientes (segundo par y siguientes, en caso de ser tu primer pedido), sólo tienes derecho al reembolso del 50% del precio de los zapatos que devuelvas. A partir de la cuarta devolución de un pedido (ésta incluida), el usuario pierde el derecho de devolución.

Los pedidos de zapatos sueltos gozan del mismo derecho de devolución que los pares de zapatos. Sin embargo, dos zapatos sueltos no equivalen a un par de zapatos, sino que recibirá el mismo tratamiento a estos efectos que dos pares.

Los bonos-regalo (Made in Me Box) sólo están sujetos a devoluciones si han sido comprados directamente en alguna de las webs de Made in Me citadas en el punto I. Una vez que la caja ha sido utilizada y se han enviado los zapatos, el dinero de la compra de la Made in Me Box no será reembolsable. Los zapatos recibidos si podrán ser devueltos (una única vez) por otro par bajo el diseño o nueva talla que el consumidor elija.

IX. Servicio Postventa

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, puedes utilizar la dirección de correo [email protected]

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España.

X. Plazo y validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente el plazo de entrega de los productos confirmándose a su vez por medio de correo electrónico.

XI. Otros

En el caso de existir algún tipo de error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de Made in Me, se procederá a su corrección y, si algún cliente hubiera tomado la decisión de comprar basándose en un precio erróneo, se le dará la posibilidad de rescindir de dicho contrato sin ningún tipo de coste para él.

Made in Me podrá cancelar los pedidos que se vean afectados de un error tipográfico dentro del plazo de cancelación del mismo de 48 horas.

Si tiene alguna reclamación sobre Made in Me acerca de garantías, hojas de reclamaciones, publicidad engañosa o temas relacionados con prestaciones incorrectas del servicio, debe dirigir su queja a su oficina municipal de información al consumidor o a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid (C/ General Díaz Porlier, 35, 28001 Madrid).