PREGUNTAS

frecuentes

¿Qué es Made in Me?

Made in Me es una compañía que comercializa calzado fabricado de forma artesanal por maestros zapateros españoles, sobre la base del diseño que tú mism@ realices a través de nuestra página web.
Made in Me pone a tu disposición un gran surtido de modelos, elementos, materiales y colores, permitiéndote personalizar tus zapatos entre millones de posibilidades.

¡Seguro que encuentras los zapatos que siempre has deseado!

¿Dónde y cómo se fabrican los zapatos de Made in Me?

Tanto los zapatos como todos sus componentes y materiales se fabrican exclusivamente en España.

Todo el proceso inicia cuando recibimos tu diseño. A partir de aquí, manos expertas seleccionan y cortan la piel en la que se realizarán tus zapatos. Con sumo cuidado unen las distintas piezas, corte, forro, refuerzos y fornituras que posteriormente el artesano montará sobre la horma. La fijación del tacón y de la suela cierran un proceso en el que no cesan los controles de calidad.

Cada paso es revisado y termina con el repasado y limpieza de los zapatos. Un delicado empaquetado totalmente personalizado hará de la recepción de tus Made in Me una experiencia inolvidable.

¿Los zapatos Made in Me son zapatos a medida?

No lo son si por "a medida" entendemos que cada horma está totalmente adaptada a las características particulares de los pies de cada cliente. Sin embargo, debes saber que nuestras hormas están diseñadas por los mejores profesionales del sector y suelen ajustarse perfectamente a la mayoría de las personas, con comodidad y estilo.

Por tanto, no son zapatos indicados para personas que sufren problemas en sus pies como juanetes o cualquier otra patología. Si es tu caso, consulta con nosotros a través de [email protected] antes de realizar tu diseño o realizar tu compra.

¿Cómo usar el simulador 3D?

Nuestro simulador traspasa el límite actual de presentación de productos con fotografías o ilustraciones planas, fijas y predefinidas, permitiéndote observar el producto según tu voluntad desde cualquier ángulo, y a la vez cambiar sus características en tiempo real para tener una visualización lo más realista posible del zapato que deseas comprar.

¿Podéis ayudarme con mis diseños?

¿Qué materiales puedo usar?

Made in Me sólo utiliza materiales de primera calidad. Puedes elegir entre más de 130 diferentes materiales, texturas y colores en nuestra web. 

De forma periódica incorporamos nuevos materiales para atender a todos los gustos y cumplir con las nuevas tendencias de la moda.

¿Qué son los materiales Premium?

Made in Me dispone de dos tipologías de materiales o elementos:

  • Estándar: Se trata de la mayoría de materiales o elementos que vas a poder utilizar en nuestro simulador 3D. Son materiales de la máxima calidad seleccionados por nuestra dirección técnica. Su coste está incluido en el precio final de los zapatos que compres.
  • Premium: Son materiales o adornos que por su exclusividad, escasez en el mercado o su calidad superior tienen un sobreprecio a la hora de ser utilizados en la creación de tus zapatos. El coste adicional que supone utilizar dichos materiales se añade de forma automática en el simulador 3D cuando estás diseñando tus zapatos.

¿Puedo diseñar zapatos con mi propio material?

¿Puedo diseñar mis propios adornos?

¿Qué ventajas tiene registrarse en Made in Me?

Al registrarte en Made in Me, accederás a información y ofertas exclusivas, podrás guardar y compartir los diseños que más te gusten, acceder a tus pedidos y consultar su status.

¿Cuánto cuestan unos zapatos Made in Me?

Podrás encontrar los precios vigentes en cada momento en nuestro simulador 3D. Es importante que conozcas que hay 3 variables fundamentales a la hora de definir el precio: el país de destino de tu compra, el tipo de zapato que vas a comprar y la utilización o no de materiales o elementos Premium.

Si eres comprador de fuera de Europa o Norteamérica, desde Made in Me no podemos asegurar que el trámite de aduanas sea tan fluido como nos gustaría. Es por este motivo que, al igual que otras muchas grandes marcas hacen, delegamos la realización de ese trámite en ti. Se trata de pagar el coste de tasas aduaneras de la forma en que cada país así lo establezca.

 

¿Cuántos zapatos puedo comprar a la vez?

En Made in Me puedes comprar un máximo de 3 pares de zapatos por pedido, para poder disfrutar de las políticas de envío gratuito y devolución total del importe de la compra. En el caso que desees comprar un número superior a esa cantidad, deberás solicitarlo en la dirección [email protected]

¿Cuánto tardaré en recibir mis zapatos?

El plazo medio para que recibas tus deseados zapatos es de 4 semanas. Nuestro principal compromiso es la calidad, por lo que entendemos que las cosas bien hechas llevan su tiempo. Y recuerda que el envío estándar es gratuito.

Si quieres recibir tus zapatos antes de ese plazo, hemos creado la categoría Urgente que te va a permitir acelerar la recepción de los mismos, con un plazo medio de 20 días, y que tiene un coste adicional de 20 euros.

¿Made in Me fabrica zapatos para pies con diferentes tamaños?

Made in Me te da la oportunidad de comprar un par de zapatos con tallas distintas para cada pie. Los plazos de fabricación, y políticas de envío y devolución son los mismos que para zapatos comprados con igual talla pero no así el precio que variará en función del modelo a realizar. En caso de que necesites esta diferente numeración, contacta con nosotros a través de [email protected] y te informaremos sobre cómo cursar el pedido.

 

¿Puedo cancelar mi pedido realizado en Made in Me?

Made in Me te permite anular tu pedido siempre que no hayan transcurrido más de 48 horas desde su realización. Además, durante ese plazo te permitimos modificar cualquiera de los elementos del diseño de tu zapato.

Cancelar o modificar tu pedido es muy fácil. Manda un email a [email protected] indicando el número de tu pedido y nosotros procederemos a interrumpir o modificar la fabricación de tus zapatos. La devolución de tu dinero se realizará entre 3-5 días desde que se produzca dicha cancelación.

¿Cuál es la política de devoluciones de Made in Me?

Para conocer la política de devoluciones, consulta en nuestra web el apartado Cambios y Devoluciones 

¿Qué tallas puedo comprar en Made in Me?

¿Cuál es mi talla correcta?

Cuando has terminado de diseñar tus zapatos y antes de proceder a finalizar tu pedido Made in Me te facilita un calculador de tallas que tiene en cuenta tanto la longitud como el ancho de tus pies.

De todos, ¿sabías que en Made in Me casi no tenemos devoluciones por talla errónea?.

 

¿Cómo puedo hacerme unos zapatos si me han regalado una Made in Me Box?

Es muy fácil. Made in Me te enviará, dentro del estuche regalo que has recibido, un código único que deberás introducir después de diseñar tu zapato, en el momento de realizar el pedido. Cada código sólo da derecho a la realización de un único par de zapatos.

¿Qué diferencias hay entre una Made in Me Box Estándar y una Todo Incluido?

Made in Me Box Estándar permite realizar gratuitamente millones de diseños, excepto los modelos inglés, blucher, botines en mujer y pátina en hombre, así como algunos materiales identificados como Premium, que tienen un pequeño sobrecoste para la persona que recibe el regalo. Sin embargo, la Made in Me Box Todo Incluido permite realizar el 100% de los modelos de la web sin ningún cargo adicional para quien recibe el regalo.

¿Los regalos Made in Me tienen caducidad?

Cuando recibes una Made in Me Box tienes un año para diseñar y comprar tu zapato.

¿Me tengo que registrar para regalar una Made in Me Box?

No es necesario estar registrad@ para regalar un estuche regalo de Made in Me.