DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Cancelación de un Pedido

Made in Me te permite anular tu pedido siempre que no hayan transcurrido más de 48 horas desde su realización. Durante ese plazo te permitimos modificar cualquiera de los elementos del diseño de tu zapato.

Cancelar o modificar tu pedido es muy fácil. Manda un email a clientes@madeinme.es indicando el número de tu pedido y nosotros procederemos a interrumpir de forma inmediata la fabricación de los zapatos. La devolución de tu dinero se realizará entre 3-5 días desde que se produzca dicha cancelación.

Proceso de Devolución de un Pedido

Para nosotros es una lástima que nuestros zapatos no hayan cumplido tus deseos, aunque sabemos que estas cosas a veces pasan. Por este motivo, aceptamos devolver tus zapatos siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, Made in Me puede negarse a realizar la devolución):

  • Que la devolución se realice en el plazo de 3 meses desde la recepción del calzado
  • Que los zapatos no hayan sido usados o dañados
  • Que los zapatos se devuelvan en la caja original
  • Una vez utilizada una Me Box, el dinero no podrá ser devuelto al comprador, pero si se podrían cambiar los zapatos por otros diferentes en talla o diseño.
  • Sólo se aceptará una devolución o cambio por cada par de zapatos (a no ser por defectos de calidad de los mismos que será asumidos por Made in Me).

Una vez comprobado que el par de zapatos está en perfecto estado, procederemos a reembolsarte el 100% del precio pagado por ellos en un plazo de 3-5 días laborables o bien enviarte el par de zapatos que sustituyan a los anteriores en 4-5 semanas. 

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si quieres devolver un par de zapatos, contacta con nosotros a través de clientes@madeinme.es, indicando tu nombre, el número de pedido de dicho par y una breve descripción del motivo de la devolución.

Si la zona de envío es Europa o USA: Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, te enviaremos un email con las instrucciones que debes seguir para que nuestro proveedor de Logística pase por la dirección que indiques, a recoger los zapatos. Recuerda que la devolución no tiene ningún coste para ti.

Si el lugar de envío es el resto del mundo: Al recibir tu solicitud de devolución, te enviaremos un email con las instrucciones para la entrega. La costes de devolución corren de tu cuenta, a no ser que los zapatos presenten un fallo achacable a Made in Me, en cuyo caso seremos nosotros quienes corramos con dichos gastos.

Políticas especiales de devolución:

En Made in Me puedes comprar un máximo de 3 pares por pedido, para poder disfrutar de las políticas de envío gratuito y devolución total del importe de la compra.

En el caso que desees comprar un número superior a esa cantidad, deberás solicitarlo en la dirección clientes@madeime.es. Una vez aprobado el pedido, debes conocer que sólo tienes derecho al 50% del precio de los zapatos que devuelvas

Made in Me Box: La metodología para proceder la devolución es la siguiente (sólo se devolverá el dinero si la caja ha sido comprada directamente en nuestra web):

1) Debes mandar la Made in Me Box por correo ordinario, indicando tus datos en el remitente, a la siguiente dirección: ATT: MADE IN ME - C/Alcalá, 89 3º Exterior, 28009 Madrid.

2) En el momento que evaluemos que el código no ha sido utilizado, contactaremos de nuevo contigo para pedirte un número de cuenta donde hacerte el ingreso íntegro del precio que hayas pagado. El plazo hábil para devolver una Made in Me Box no utilizada es de 3 meses.